动金陵 联通小燕助力老年人拥抱数字时代

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  “不出示苏康码,医院也进不去,公交车也坐不了,我们老年人真难!”这是一位老人委屈的情诉,也是很多老年人遭遇过的窘境。

  急速发展的数字时代,攻略导航、乘车订票、挂号就诊……传统的线下生活正在一点一点向云端转移。在人们享受着移动数字生活带来便利的同时,一道“数字鸿沟”也出现在老年人面前。

  为了帮助老年人更好使用互联网,提升老年人在数字时代的生活品质,南京联通发起了“关爱老人,情动金陵”公益活动,联通小燕服务到家,让“创新,与智慧同行”的品牌理念扎实落地。

  据介绍,南京联通通过后台大数据,发现正在使用贰G网络的,很多都是老年人。为了防止贰G退网之后,对老人的生活产生不便,甚至带来危险。在社区工作人员的支持与陪同下,联通小燕来到社区,为老人们上门进行“升网”服务。

  栖霞区一位联通小燕表示,“升网”并不是简单的更换套餐,上门服务还包含了一些系列的后续服务。

  设备方面,贰G手机大部分是带按键的直板机,升级到叁G或者肆G之后,需要智能机。“如果家里有旧的智能机,就无需购买新机,我们会帮助老人做手机清理;如果没有多余的手机,可以通过缴纳一定话费的形式获得新机。原有的消费套餐都不会提价,不会给老人增加负担”,正在社区帮助老人换套餐的联通小燕张玉介绍道。

  除此以外,联通小燕也会帮助老人们学习智能机的使用,并且协助老人获取苏康码等常用应用,确保他们在“升网”之后,更好使用互联网,减少“数字鸿沟”带来的不便,享受真正的移动数字生活。

  在南京市雨花台区长盛社区,雨花网格的联通小燕们长期驻点宣传和服务,指导老人们掌握微信、苏康码、线上看新闻等操作。

  “我们不能在营业厅里等用户上门,而要往前多走一步,现在老人们对我们的服务非常认可!”在联通小燕的服务下,需要频繁进出医院的老人,不再因为健康码被处处受限;留守农村的老人们,迎来更丰富的数字晚年生活;希望紧随时代的老人,则打开了拥抱新鲜事物的大门。

  而在活动开展的过程中,联通小燕与社区相辅相成,共同提升了老年人数字生活水平与社区治理水平。

  在栖霞区燕子矶街道的太平村社区,联通小燕联合社区网格员,上门服务。一方面,打消老年人与家人的顾虑,使升网等工作得以顺利开展;另一方面,学会如何使用互联网的老年人,可以及时收到社区的通知,使得社区智慧化管理向前迈进。

  关怀老年人,贴近老年人,联通小燕们正用亲切的笑容与贴心的服务,创享有温度的智慧生活。据悉,“联通小燕,服务到家”涵盖了宽带到家、组网到家、手机到家、号卡到家等服务,自推出以来,为用户提供了“懂你、智能、专业、温暖”的服务,用户足不出户即可享受通信服务。

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